Avant le tour
Lorsqu’on réserve un tour, que se passe-t-il ensuite et que doit-on faire ? Nous vous enverrons un pack d’information ainsi qu’une liste de choses à faire et de choses à apporter pour le tour.
Quel entraînement doit-on faire ? Il est très important que vous soyez bien préparés physiquement pour faire nos tours. Le programme d’entraînement dépendra d’un nombre de facteurs qu’il vous faudra prendre en compte. Nous vous conseillons de faire un petit peu plus d’entraînement que pas assez.
Peut-on rester davantage de nuits avant et après les dates du tour ? Si oui, est-ce que WAMO peut effectuer les réservations ? Oui, ce n’est pas un problème, nous pouvons nous en occuper mais nous vous rappelons que ces frais ne sont pas inclus dans le prix du tour et qu’ils seront donc à votre charge.
Pendant le tour
Dans quel genre d’hôtels loge-t-on ? Au minimum des hôtels 3 étoiles. Nous privilégions toujours les petits établissements locaux de qualité et essayons, dans la mesure du possible, de loger dans des chalets, vignobles ou fermes pour garder l’authenticité de l’expérience.
L’alcool est-il inclus dans le tour ? Non, les boissons alcoolisées ne sont pas incluses dans le prix du tour mais souvent, les groupes s’organisent en début de tour pour faire un pot commun réservé à l’achat de bières ou de vin.
Les barres, les gels et les boissons énergétiques sont-ils fournis pendant le tour ? Oui, nous fournissons les produits de la marque High5 qui sont compris dans le prix du tour.
Peut-on avoir une chambre d’hôtel individuelle plutôt que partagée ? Le standard proposé dans nos tours est une chambre partagée avec deux lits simples. En général, il est effectivement possible de demander une chambre individuelle à la place, mais le supplément à payer sera à votre charge. Le coût varie d’un tour à l’autre, donc dites-nous quel tour vous envisagez de faire et nous nous renseignerons pour vous.
De quelle somme d’argent supplémentaire aura-t-on besoin pendant le tour ? C’est une question à laquelle il est toujours difficile de répondre. Cela dépend si vous envisagez de sortir au bar, etc. où l’alcool sera à votre charge, et si vous envisagez acheter des souvenirs et autres accessoires pendant le tour.
Peut-on rejoindre un tour déjà en cours ou le quitter avant la fin ? Théoriquement oui mais en gardant bien à l’esprit que les transferts ne sont pas complètement simples à organiser et que les coûts supplémentaires de logistique seront à votre charge. De plus, nous devrons vous faire payer le tour dans sa totalité et ne pourrons malheureusement pas vous accorder de réduction.
Est-ce qu’un conjoint ou ami peut nous accompagner au long du tour ? Cela ne nous pose pas de problème et nous ferons de notre mieux pour proposer d’autres activités que le vélo, mais attention, ces personnes devront payer le même prix que les cyclistes pour le tour.
Avant et après le tour
Les billets d’avion et/ou de train sont-ils inclus dans le tour ? Non, ces trajets ne sont pas inclus et vous devrez les réserver vous-mêmes.
Les transferts pour les aéroports, gares, etc. pour le départ et l’arrivée du tour sont-ils inclus dans le prix ? Non, mais nous pouvons toutefois les réserver pour vous si vous le souhaitez.
Les vélos
Peut-on utiliser son propre vélo pour le tour ? Oui bien sûr. Nous savons bien que pour de nombreux cyclistes, il n’y a rien de mieux que d’avoir son propre vélo. Cependant, gardez bien à l’esprit que la logistique liée au désassemblage, transport et réassemblage peut parfois être très pénible, sans compter le risque de dommage. Quoi qu’il en soit, notre mécanicien sera présent pour vous aider et nous avons un grand stock de pièces si besoin.
Que fait-on des housses de vélo pendant le tour ? Si c’est une housse pliable, nous pouvons certainement la transporter avec nous sur le tour. En revanche, si c’est une valise rigide, elle sera plus difficile à transporter. Nous ferons de notre mieux pour y arriver mais les éventuels coûts supplémentaires de transport et de stockage sur le tour seront à votre charge. Sinon, sachez que nous pouvons la stocker gratuitement à Genève jusqu’à la fin du tour.
Une fois arrivé à Genève, peut-on avoir de l’aide pour ré-assembler le vélo ? Oui, nous avons les outils nécessaires et nous nous rendrons volontiers disponibles pour vous aider à ré-assembler votre vélo.
Si l’on décide de louer un vélo auprès de vous, comment saura-t-on s’il convient bien ? Nous nous assurerons d’avoir toutes les précisions au préalable et nous choisirons un vélo à votre taille. Par exemple, le vélo LOOK675 a plusieurs tailles donc nous ajusterons la selle à la vôtre dès votre arrivée. Nous ajusterons le vélo aux mêmes dimensions que votre propre vélo. Pour ce faire, nous vous enverrons une fiche avant le tour sur laquelle nous vous demanderons de renseigner les dimensions de votre vélo actuel.
Doit-on apporter sa propre selle, ses propres chaussures et pédales ? Nous fournissons les selles mais si certains d’entre vous préfèrent la leur, nous ne voyons pas d’inconvénient à la changer pour la durée du tour.
Les cartouches de CO2, les chambres à air, les pneus, etc. sont-ils fournis pendant le tour ? Nous ne les fournissons pas gratuitement mais vous pouvez les acheter auprès de nous pendant le tour. Les pièces telles que les pattes de dérailleur arrière et les rayons ne sont en revanche pas entretenues pas WAMO sauf si vous louez un vélo auprès de nous. Nous vous conseillons fortement d’en apporter de rechange avec vous. Si vous louez un vélo auprès de nous, tout est fourni. Si vous apportez votre propre vélo, vous bénéficierez de l’entretien et de l’aide gratuitement mais vous devrez payer les pneus et les pièces de rechange.
Communication
Les téléphones mobiles étrangers fonctionnent-ils en Europe ? Cela dépend de votre opérateur mais normalement votre téléphone devrait fonctionner. En revanche, attention, les frais de roaming risquent d’être très élevés. La meilleure solution reste d’acheter une carte SIM locale à votre arrivée. Sinon, vérifiez avec votre opérateur avant de quitter votre pays et achetez peut-être un forfait international ou de voyage.
